電話受付システム

電話がなる直前に顧客情報を照会できますので、電話応対が大変スムーズになります。
電話受付（ＣＴＩ）システムで顧客満足！！ 二度とお客様に個人情報をお聞きしません。

一度、お客様情報を登録すれば、全スタッフが共有して活用することができます。
また、お客様の以前オーダーした内容や着信履歴・メール履歴、地図（GoogleMap）の照会ができます。
そして、それを基にメールやＤＭ発行、オーダー分析などで効率的な販売促進に役立てることもできます。
※ＲＦＭ分析機能の活用でさらに効果的な販促が可能！

電話受付システムの流れと機能

★オーダー分析
リアルタイムでオーダー分析が可能。
日別集計、分類別集計、品目別集計、顧客ランキング、地域別集計

★その他、いろんな便利な機能があります。
・コストをかけずに販売促進「メール一斉配信」
・オーダー情報確定時にポイント付与する「ポイント管理」
・オーダー情報を任意の期間で集計・分析。RFM分析機能追加しました。
・文書管理（テキストエディタなど）連携


【ＲＦＭ分析】
売上高の８０％は２０％の優良顧客に占められていると考えられています。優良顧客を囲い込み増やしていくのが売上げアップのカギとなります。
ＲＦＭ分析は顧客の過去の購買データから、R（最終購入日）、F（購入頻度）、M（購入金額）についてランク分けして細分類することにより、顧客に適合するマーケッティング活動を行うことが出来ます。
★当システムではメール一斉配信、ＤＭ発行での抽出条件としてＲＦＭ分析結果を活用できます。

○Ｒｅｃｅｎｃｙ（最終お買い上げ日) ・最新のご利用日はいつか？
→　 より最近にご利用頂いている方がより身近に感じられ、再利用の確率が高くなります。
○Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ（お買い上げ頻度） ・一定期間内にどれくらいの利用していただいているか？
→　 頻繁にご利用して頂いているお客様は良いイメージを持っていると考えられ、 さらに利用して頂くことが売上げアップに繋がります。
○Ｍｏｎｅｔｒａｙ（お買い上げ金額） ・一定期間内にどれくらい購入していただいているか？
→　 客単価の把握で見込みの高い商品を勧めやすくなり、売上アップへ繋げられます。

接続例

■光回線

■ADSL回線

■一般回線


機能と費用について

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